Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA — SMART-UY
Última actualización: marzo 2026

  1. ANTECEDENTES E IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
    El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, «T&C») que regulan el acceso, uso y operaciones comerciales realizadas a través del sitio web www.smartuy.shop (en adelante, el «Sitio» o la «Tienda»), de titularidad de Alberto Daniel Ichusti Pena, en adelante «SMART-UY», con domicilio de contacto en contacto@smartuy.shop.
    El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes T&C en su versión vigente al momento de cada visita o transacción. Quien no acepte estos T&C deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
    Los productos y servicios disponibles en la Tienda están destinados exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación uruguaya vigente. Queda prohibido el uso del Sitio por parte de menores de edad sin supervisión de un adulto responsable.
  2. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
    El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, sus contenidos y servicios de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y los presentes T&C.
    Queda expresamente prohibido:

Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que lesionen derechos de terceros.
Introducir, transmitir o difundir virus informáticos, malware o cualquier elemento que pueda dañar, interrumpir o deteriorar los sistemas de SMART-UY o de terceros.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del Sitio sin autorización expresa y por escrito de SMART-UY.
Suplantar la identidad de otro usuario o de SMART-UY.
Realizar cualquier acción que genere una carga desproporcionada en la infraestructura del Sitio.

El Usuario será el único responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que SMART-UY o terceros pudieran sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas.

  1. REGISTRO DE USUARIOS Y CUENTA
    Para realizar compras en la Tienda es posible operar como invitado o registrarse creando una cuenta personal. En caso de registro, el Usuario deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, la cual tendrá carácter de declaración jurada.
    El Usuario es el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las operaciones realizadas desde su cuenta, sean o no autorizadas por él.
Notificar de forma inmediata a SMART-UY ante cualquier uso no autorizado de su cuenta mediante comunicación a contacto@smartuy.shop.

SMART-UY no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso indebido de credenciales por parte de terceros, cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia o descuido del Usuario.
SMART-UY se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o cancelar cuentas, sin necesidad de expresar causa, y sin que ello genere derecho a compensación o indemnización alguna a favor del Usuario.

  1. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
    4.1 Descripción de productos
    SMART-UY realiza sus mejores esfuerzos para que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos publicados en la Tienda sean precisas y actualizadas. Sin perjuicio de ello, SMART-UY no garantiza que dichas descripciones estén libres de errores, imprecisiones u omisiones, y se reserva el derecho de corregirlos en cualquier momento sin previo aviso.
    Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. El color, tamaño o apariencia real del producto puede diferir levemente de lo mostrado en pantalla debido a configuraciones de dispositivos o diferencias de lote.
    4.2 Precios
    Todos los precios publicados en la Tienda se expresan en la moneda indicada en cada producto y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio válido y vinculante es exclusivamente el vigente al momento de la confirmación del pedido, no el precio que pudo haber existido al momento de agregar el producto al carrito.
    SMART-UY se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, incluso de manera retroactiva en caso de error manifiesto de publicación. En caso de error de precio notorio, SMART-UY contactará al Usuario para informarle y ofrecerle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con devolución íntegra del importe abonado.
    4.3 Disponibilidad de stock
    Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock. La confirmación de un pedido está condicionada a la existencia del producto al momento del procesamiento. En caso de no disponibilidad, SMART-UY se compromete a notificar al Usuario y a gestionar la devolución del importe abonado dentro de un plazo razonable.
  2. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATO
    El proceso de compra se formaliza mediante los siguientes pasos:

Selección del producto y agregado al carrito.
Ingreso de datos de envío y método de pago.
Revisión y confirmación del pedido.
Recepción de confirmación por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando SMART-UY envía al Usuario una confirmación expresa del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, SMART-UY se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de stock, error de precio, sospecha de fraude, o cualquier otra causa justificada, sin responsabilidad alguna más allá de la devolución del importe eventualmente cobrado.
SMART-UY se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador antes de procesar cualquier pedido.

  1. ENVÍOS Y ENTREGAS
    6.1 Plazos y condiciones
    Los plazos de entrega indicados en la Tienda son estimativos y no constituyen una obligación de resultado. SMART-UY no se responsabiliza por demoras ocasionadas por los servicios de transporte o courier, condiciones climáticas, fuerza mayor, caso fortuito, ni por cualquier circunstancia ajena a su control directo.
    6.2 Responsabilidad sobre el envío
    El riesgo sobre el producto se transfiere al Usuario en el momento en que el pedido es entregado al servicio de transporte. A partir de dicho momento, SMART-UY no asume responsabilidad por pérdidas, daños o demoras en el tránsito, sin perjuicio de colaborar en la gestión del reclamo ante el transportista.
    6.3 Dirección de entrega
    El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. SMART-UY no será responsable por entregas fallidas, pérdidas o costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
    6.4 Retiro en punto de pickup
    SMART-UY ofrece la opción de retiro en su punto físico ubicado en Montevideo-Buceo. El Usuario deberá presentar identificación y número de pedido al momento del retiro. Los pedidos no retirados dentro de los 15 días hábiles desde la notificación de disponibilidad podrán ser cancelados, con devolución del importe abonado descontando los costos de almacenamiento si correspondiera.
  2. MEDIOS DE PAGO
    SMART-UY acepta los medios de pago habilitados y publicados en la Tienda al momento de la compra. El Usuario garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.
    En caso de que una transacción sea rechazada, revertida o impugnada por el emisor del medio de pago, SMART-UY se reserva el derecho de suspender el envío del pedido y reclamar el pago correspondiente por las vías que estime pertinentes.
    SMART-UY no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos es gestionado por plataformas de pago certificadas y seguras.
  3. GARANTÍAS
    8.1 Alcance
    Los productos comercializados por SMART-UY cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor de la República Oriental del Uruguay.
    8.2 Procedimiento
    Para hacer efectiva una garantía, el Usuario deberá:

Contactar a SMART-UY dentro del período de garantía a través de contacto@smartuy.shop.
Proporcionar número de pedido, descripción del defecto y fotografías o evidencia del mismo.
Aguardar la evaluación de SMART-UY, quien determinará si el defecto está cubierto por garantía.

8.3 Exclusiones
La garantía no cubre:

Daños ocasionados por mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas.
Desgaste normal por uso.
Daños ocasionados por líquidos, golpes o caídas.
Productos con sellos de garantía o números de serie alterados o removidos.
Daños ocasionados por uso fuera de las especificaciones del fabricante.

  1. DERECHO DE RETRACTACIÓN Y DEVOLUCIONES
    9.1 Derecho legal de retractación
    De conformidad con el artículo 16 de la Ley N° 17.250, el Usuario podrá retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalización, siempre que:

El producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Se incluyan todos los accesorios, manuales y componentes originales.
El producto no pertenezca a las categorías excluidas del derecho de retractación por la normativa vigente.

9.2 Procedimiento de devolución
El Usuario deberá notificar su intención de retractación por escrito a contacto@smartuy.shop dentro del plazo indicado. Los costos de devolución serán a cargo del Usuario, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fábrica o un error de SMART-UY.
9.3 Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones de:

Productos que hayan sido usados, manipulados o que presenten signos evidentes de uso.
Productos con embalaje abierto cuando por razones de higiene o seguridad no puedan ser devueltos.
Productos personalizados o configurados a pedido del Usuario.
Productos dañados por causas imputables al Usuario.

  1. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
    SMART-UY trata los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales, la Ley N° 18.719 y los Decretos N° 664/008 y 414/009.
    Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, comunicaciones comerciales autorizadas y mejora del servicio. SMART-UY no vende, cede ni arrienda datos personales a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.
    El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@smartuy.shop.
  2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    En la máxima medida permitida por la legislación uruguaya vigente:

La responsabilidad total de SMART-UY frente al Usuario por cualquier concepto no podrá superar el valor total del pedido que originó el reclamo.
SMART-UY no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daño moral o cualquier perjuicio que no sea consecuencia directa e inmediata de una acción u omisión de SMART-UY.
SMART-UY no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no será responsable por los perjuicios derivados de interrupciones, errores técnicos o accesos no autorizados por parte de terceros.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, fotografías, logotipos, imágenes, bases de datos, diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de SMART-UY salvo indicación expresa en contrario, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito de SMART-UY.
    Los referencias a productos, denominaciones y elementos identificatorios de terceros que pudieran aparecer en el Sitio se incluyen exclusivamente con fines descriptivos, sin que ello implique asociación, representación ni afiliación de ningún tipo. SMART-UY opera como revendedor independiente y su responsabilidad se limita a las condiciones expresamente establecidas en los presentes Términos y Condiciones, basando su actividad comercial en la información provista por sus proveedores, sin asumir obligaciones que correspondan a otros eslabones de la cadena de distribución.
  2. MODIFICACIONES DE LOS T&C
    SMART-UY se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 3 días hábiles de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicho plazo implicará la aceptación de los T&C modificados.
  3. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
    Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los Tribunales de la ciudad de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

SMART-UY recomienda al Usuario conservar una copia de estos T&C y de la confirmación de cada pedido realizado.