Ubicación y retiro
¿Dónde está ubicado Smart-UY?
Estamos en Montevideo, barrio Buceo. Somos una tienda 100 % online: no tenemos un local con horario fijo, y por eso el retiro se adapta a vos. Al comprar elegís «retiro en persona» y, cuando tu pedido esté listo, coordinamos el horario que mejor te quede; muchas veces, incluso después de las 18 h, cuando un local común ya cerró.
¿Cómo funciona el retiro en persona?
Recibís notificaciones por email a medida que avanza tu pedido. Cuando llegue el aviso de «listo para retirar», nos escribís por WhatsApp y coordinamos el horario.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Uruguay?
Sí. Despachamos por DAC de lunes a viernes sobre el mediodía, y DAC suele entregar dentro de 24 a 48 horas de recibido el paquete. El costo se calcula en el checkout según tu dirección, y al despachar recibís el número de rastreo por email. Las compras desde $4.500 tienen envío gratis.
¿Tienen envío en el día?
Sí, en Montevideo y parte de Canelones. Los pedidos que ingresan antes de las 13:00 se entregan ese mismo día entre las 15 y las 21 h. El costo depende de la zona, desde $189.
Compra y pago
¿Cómo compro en Smart-UY?
Las compras se realizan en esta web. Durante el proceso elegís envío a domicilio o retiro en persona, y recibís por email cada avance de tu pedido. Si se envía, te llega el número de rastreo al despacharse. Si es retiro, te avisamos cuando esté listo.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria, que se puede hacer sin costo en Abitab o RedPagos, o desde tu e-banking; al elegirla en el checkout se te dan todos los datos para pagar. También tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, hasta 12 cuotas sin recargo (Visa, Mastercard, Diners, OCA, Líder y Creditel). El pago en efectivo está disponible únicamente al retirar tu pedido en persona.
¿Es seguro comprar en Smart-UY?
Comprás desde nuestra web, con seguimiento de tu pedido por email, número de rastreo en los envíos y atención por WhatsApp. También podés ver las opiniones de otros clientes en Smart-UY en Google.
Productos
¿Tienen garantía?
Todos los productos tienen garantía por defectos de fabricación. El plazo y la cobertura varían según el tipo de producto; escribinos por WhatsApp antes de comprar si querés saber el del producto que te interesa. Detalle en Política de devoluciones.
¿Hay stock de lo que veo en la web?
Si el producto figura con stock disponible en la web, podemos cumplir tu pedido. Si necesitás más unidades que las mostradas, escribinos por WhatsApp antes de comprar.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp, por email a contacto@smartuy.shop o por los perfiles que figuran al pie de la página.
Más información: Quiénes somos · Política de devoluciones · Términos y condiciones